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浅谈ITIL与iso20000有什么不同?

2022-05-05 16:29:41

IT服务管理的实践在ITIL方法论出现后被总结总结,下一个突破性发展是英国标准协会在IT服务管理论坛上正式发布以ITIL为核心的国家标准BS15000。达到国际标准是一个非常快速的过程。国际标准组织于 2005 年 5 月通过快速投票通过,因此于 2005 年 12 月正式发布。

ISO22000认证机构

  基本上iso20000认证是从BS15000延伸出来的,两者整体框架没有区别,但是ITIL和淮安ISO22000认证的框架,还是有一些差距的。总的来说,ITIL有10个管理流程(不包括服务台),iso20000/BS15000有13个管理流程。其中,新增的业务关系管理和供应商管理已经包含在ITIL中。在服务水平管理中;此外,iso20000的新服务报告实际上覆盖在ITIL的每一个管理流程中。

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