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浅谈ISO9001质量体系试运行容易出现的问题

2022-11-15 09:38:28

01. 责任不明确

部门职责划分不清,岗位职责和人员职责划分不清,相互推诿,相互推诿;


明确部门职责、岗位职责和人员职责,统一权责,实施相关有效考核。


02. 文件失去控制,难以阅读

在有文件指导的情况下,没有建立文件,文件要求不明确,文件缺乏可操作性,文件只是“装饰”。

iso9001认证公司

iso9001认证公司建议要根据需要建立所需的文件,提出明确的要求,使操作有力,工作有依据。


03. 设定目标有点困难

不认识设定目标的必要性,根据不同需要任意定制(不“设定”)或“灵活”地改变目标,缺乏对目标的管理和评估;


实行真正的目标管理,制定有用的、可行的、激励的目标,在各职能、各层次建立相应的目标,并对目标进行切实、全面、有效的评价。


04. 缺乏记录和伪造

对于各种记录没有做要求,记录不完整,不规范,甚至记录造假;


确定各种记录需求,规定记录方法和具体要求,利用记录结果对系统运行、产品过程控制和产品质量进行评估,积累有用数据,iso9001认证机构通过数据分析得出发展趋势和结论。


05. 人员资质无人关注

无法确定每个岗位的工作人员是否胜任,缺乏对岗位工作人员的资格考核、鉴定和岗前培训;


规定岗位人员的资格要求,对岗位人员的胜任能力进行考核和鉴定。


06. 培训只是一个表象

缺乏应有的培训,更谈不上有针对性的培训,培训只是为了应付外部审计和做外表;


制定有针对性的培训计划并有效实施,对培训效果进行评估,以验证培训的有效性。


07. 研究和改变家常菜

研发项目没有或只有一个粗略的计划。不明确产品研发要达到的目标,不重视产品研发所依据的法律法规。根据实际情况随时改变研发路线和计划。


严格执行设计开发控制程序,iso9001认证机构按要求进行设计开发规划、输入、输出、评审、验证、确认等一系列工作。根据需要,对研发计划和相关工作进行评审和确认。


08. 供应商更换自由

不按照合格供应商名单采购产品,往往以低价为采购依据,对采购产品缺乏质量监督;


严格执行供应商管控程序,按照考核、评价和再评价标准加强对供应商的管理,加强对采购产品的验证和控制。


09. 过程控制很难改进

对过程缺乏适当的控制。需要被控制的各种过程都没有完善的控制措施,自我控制过程基本依靠操作人员的经验。由于缺乏工艺记录,无法追踪问题的原因。


需要建立完善的过程控制和保证能力,必要时制定完整完善的各种过程操作指导文件和各种措施,并通过实施体系保证产品质量。


10. 只有当设备磨损时,才需要保养

未建立全面的设备管理体系,没有或很少设置设备管理和维护人员,设备资源不足,不能满足生产需要,不能按要求正确使用设备,有时因设备问题影响产品质量;


要建立完善的设备管理制度,按时对设备进行维护和保养,确保设备能满足生产和产品质量的要求。


11. 没有校准测量设备

仪器仪表计量设备管理混乱,无台账,无年度检定计划,使用中甚至检查岗位上的仪器仪表未检定或漏检;


建立完善的计量设备管理制度,定期对仪器仪表进行送检。禁止使用未经核实或遗漏的仪器仪表。


12. 产品检验不规范

许多由于检验流程尚未建立,检验规范没有充分依据法律法规和相关标准规范,产品检验制度执行不严格,产品自由放行。


建立规范的产品检验制度并严格执行。制定的检验规范应涵盖法律法规和相关标准规范,明确产品放行责任,对产品质量进行总结分析。


13. 顾客满意口号

以客户为中心,客户满意只是一句口号,不认真了解客户的需求和愿望,处理客户投诉走过场,客户满意评估只是应付外部审核。


要重视保证顾客满意的问题,切实开展顾客满意调查,并利用调查结果改进相关工作,实现顾客全方位的满意。


14. 原因分析是肤浅的

对遇到的问题的原因分析限于表面,不愿深入探究更多的原因,举几个简单的例子作为回应;


要建立真正的长期改进体系,形成坚持实施纠正措施和预防措施的机制,深入挖掘真实和潜在问题的根源,摆脱强调客观原因或局限于表面的所谓原因分析。


15. 在哪里看到了持续改进

持续改进只是空话,没有具体的改进要求和实施措施,没有有效改进的评估、激励和固化。


持续改进应贯穿于质量管理体系全过程,制定改进计划并有效实施。


16. 证书已完成

质量管理体系的全部任务就是获得证书。如何保持iso9001质量管理体系的有效运行,发挥质量管理体系应有的作用,不在企业领导的工作计划和日程中;


企业领导要研究iso9001质量管理体系在保证产品质量、促进企业发展方面的重要作用,有效地使质量管理体系有效运行,而不是面对大量需要解决的问题,苦苦寻找解决方案。

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